Όροι Χρήσης
Οι κάτωθι όροι και προϋποθέσεις θα εφαρμόζονται για την χρήση της εταιρείας SigmaWeb η οποία βρίσκεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.SigmaWeb.gr. Χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα οι χρήστες παραχωρούν την συγκατάθεσή τους στους κατωτέρω όρους και προϋποθέσεις. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους και τις προϋποθέσεις, τότε οφείλει να μην προβεί σε χρήση της.

Όροι της σύμβασης

Η SigmaWeb διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τoυς όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών, οποτεδήποτε κρίνει αναγκαίο αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει τους καταναλωτές για οποιανδήποτε αλλαγή μέσω από τις ιστοσελίδες της.


Κανονισμός Διαχείρισης και Εκχώρησης Ονομάτων Χώρου με κατάληξη .gr

Ο πελάτης/χρήστης και/ή μελλοντικός ιδιοκτήτης των ονομάτων χώρου πρέπει να αναγνώσει, να κατανοήσει και να συμφωνήσει με τον Κανονισμό Διαχείρισης και Εκχώρησης Ονομάτων Χώρου με κατάληξη .gr και όλες τις τροποποιήσεις αυτού. Ιδιαίτερα θα πρέπει να αναγνώσει το άρθρο 8 του κανονισμού που αναφέρεται στους λόγους απόρριψης μίας αίτησης καταχώρισης ονόματος χώρου. Στην σελίδα της ΕΕΤΤ http://www.eett.gr υπάρχουν όλα τα κανονιστικά κείμενα και τυχόν τροποποιήσεις αυτών.


Περιορισμός ευθύνης

Η SigmaWeb δεν ευθύνεται έναντι των πελατών/χρηστών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους. Επίσης επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των προϊόντων / υπηρεσιών στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας


Ευθύνη Χρήστη

Οι χρήστες αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν τις παροχές της SigmaWeb για:
  1. Αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις
  2. Πρόκληση βλαβών σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο
  3. Περιεχόμενα για ενήλικες – πορνό, τζόγος και οτιδήποτε άλλο αντιτίθεται στον Ελληνικό νόμο.
  4. Αποστολή - μαζική αποστολή με e-mail με σκοπό διαφημιστικούς λόγους χωρίς τη συγκατάθεση του παραλήπτη.
  5. Αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου για το οποίο δεν έχετε δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας)
  6. Αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου το οποίο παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων
  7. Αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε υλικού το οποίο περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών
  8. Ηθελημένη ή αθέλητη παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας ή των διατάξεων
  9. Παρενόχληση τρίτων με οποιοδήποτε τρόπο
  10. Συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες
  11. Διακίνηση πειρατικού λογισμικού, torrents, MP3 και ταινιών
  12. Forum με links προς περιεχόμενο για το οποίο δεν έχετε δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις.
Σε αποδεδειγμένη παραβίαση όλων των  παραπάνω λόγων της παραγράφου, ο λογαριασμός από το οποίο προκλήθηκε η παραβίαση, τίθεται άμεσα σε κατάσταση αναστολής λειτουργίας (suspended) μέχρι να διερευνηθεί το συμβάν, και καλείται ο πελάτης να δώσει εξηγήσεις. Σε περίπτωση που δεν δοθούν ικανοποιητικές εξηγήσεις εντός 24 ωρών ο λογαριασμός φιλοξενίας διαγράφεται χωρίς άλλη προειδοποίηση.

Χρήση πόρων

Ο πελάτης συμφωνεί ότι προτίθεται να κάνει λογική χρήση των πόρων του server που φιλοξενείται, ότι δεν προορίζονται όλοι οι πόροι του server για δική του χρήση και αναγνωρίζει ότι μοιράζεται τους πόρους του server με άλλους χρήστες.

Ως όριο στη χρήση της υπολογιστικής ισχύος (CPU) και μνήμης του server τίθεται το 10% των συνολικών πόρων του server. Σε περίπτωση που οι διεργασίες που εκτελούνται στο λογαριασμό φιλοξενίας του πελάτη ξεπερνούν σε σταθερή βάση την κατανάλωση του 10% των συνολικών πόρων του server, ο πελάτης ενημερώνεται σχετικά ώστε να τερματίσει τις συγκεκριμένες διεργασίες. Σε περίπτωση που οι συγκεκριμένες διεργασίες προκαλούν ή ενδέχεται να προκαλέσουν πρόβλημα στην ομαλή λειτουργία του server και είναι εις βάρος των υπολοίπων πελατών, η SigmaWeb διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει τις διεργασίες χωρίς να προηγηθεί σχετική ενημέρωση του πελάτη ή και ακόμα να απενεργοποιήσει το λογαριασμό φιλοξενίας αν αυτό κριθεί αναγκαίο.

Οι διαθέσιμοι πόροι του server προορίζονται αποκλειστικά για χρήση εντός των λογαριασμών φιλοξενίας των πελατών της SigmaWeb. Απαγορεύεται η διάθεση πόρων κατά οποιονδήποτε τρόπο σε sites τρίτων με οποιαδήποτε μορφή, περιλαμβανομένων αλλά μη περιοριζόμενων σε άντληση γραφικών ή κειμένων από sites τρίτων υλικού που βρίσκετε σε server της SigmaWeb, εκτέλεση προγραμμάτων banner exchange κτλ.
Απαγορεύεται ρητά η χρήση irc bot και chatrooms, λόγω του υπερβολικού φόρτου που προκαλούν οι παραπάνω εφαρμογές στους servers.

Μαζική αποστολή emails για διαφημιστικούς λόγους - Spam Mails

H μαζική αποστολή emails για εμπορικούς λόγους με σκοπό τη διαφήμιση ΑΠΑΓΟΡΕΥΕΤΑΙ από την ελληνική νομοθεσία. Θεωρητικά η μαζική αποστολή emails για εμπορικούς λόγους (με σκοπό τη διαφήμιση) επιτρέπετε μόνο στην περίπτωση που υπάρχει η συγκατάθεση του παραλήπτη να λαμβάνει ηλεκτρονικά μηνύματα από τη συγκεκριμένη διεύθυνση email του αποστολέα. Στην περίπτωση που δεν τηρηθούν τα παραπάνω και ληφθεί ειδοποίηση από το data center για αποστολή spam mail, τερματίζεται ο λογαριασμός φιλοξενίας χωρίς ουδεμία προειδοποίηση.

Χρήση SiteBuilder:

Η SigmaWeb, στα πλαίσια των παροχών προς όσους επιλέγουν τα προγράμματα φιλοξενίας της, έχει δώσει την ευκαιρία στους πελάτες της να χρησιμοποιούν εργαλείο ανάπτυξης ιστοσελίδων sitebuilder και να αξιοποιούν τις δυνατότητές του δωρεάν κατά το διάστημα που φιλοξενούνται στους servers της SigmaWeb.
  • Η χρήση του είναι προαιρετική, και σε καμιά περίπτωση δεν εμποδίζεστε να αξιοποιήσετε άλλες τεχνολογικές δυνατότητες για να δημοσιεύσετε έναν ιστότοπο.
  • Η χρήση του είναι δωρεάν αλλά περιορισμένη: και αφορά μόνον τους πελάτες των υπηρεσιών φιλοξενίας της SigmaWeb μόνον όσο χρόνο κάνουν χρήση των υπηρεσιών αυτών.
Σε κάθε διαδικτυακό τόπο που έχει δημιουργηθεί με τη χρήση του, δημοσιεύεται αυτόματα στο υποσέλιδο μια μικρή καλαίσθητη αναφορά στο εργαλείο αυτό. Απαγορεύεται ρητά η αφαίρεση αυτής της αναφοράς. Αν παρατηρηθεί αφαίρεση της αναφοράς, ο συγκεκριμένος ιστοχώρος θα απενεργοποιηθεί χωρίς άλλη προειδοποίηση.

Ασφάλεια

Για να εξασφαλίσει την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, η SigmaWeb χρησιμοποιεί τεχνολογία SSL (Secure Sockets Layer). Το SSL είναι ο πλέον αξιόπιστος φορέας για την ασφάλεια συναλλαγών μέσω του internet, σε παγκόσμια κλίμακα. Με αυτή την τεχνολογία, κάθε στοιχείο που καταχωρείτε στο site μας κωδικοποιείται πριν βγει online και στην συνέχεια διερευνάτε η αυθεντικότητα του μηνύματος και του server.

Τέλος, προσωπική ασφάλεια αποτελεί το password που δίνετε όταν γίνεστε μέλος του www.SigmaWeb.gr. Για να παρουσιάσουμε οποιοδήποτε προσωπικό σας στοιχείο θα πρέπει πρώτα να δοθεί το όνομα του χρήστη και το password. Για αυτό το λόγο, πρέπει να φυλάσσετε καλά αυτά τα στοιχεία για να μην κινδυνεύσουν να πέσουν σε χέρια τρίτων.

Oλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του www.SigmaWeb.gr διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.
Η SigmaWeb αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Δεδομένων, καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών και έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία, είναι ασφαλείς και απόρρητες.
  • Ασφάλεια
  • Κρυπτογράφηση Κωδικοί Εισόδου (Username) & Ασφαλείας (Password)
  • Απόρρητο Συναλλαγών Ασφάλεια

Απόρρητο Συναλλαγών

Η τήρηση του απορρήτου θεωρείται αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του e-commerce. Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον πελάτη/συνδρομητή στη SigmaWeb είναι εμπιστευτικές και η SigmaWeb έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών.


Παραγγελίες

Διεκπεραίωση παραγγελιών - Πολιτική τιμών
Οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων δεν είναι οι τελικές (δηλαδή δεν συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ). H εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής των τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του πελάτη. Ευνόητο είναι ότι ο πελάτης καταβάλλει πάντοτε το τίμημα το οποίο αναγράφεται στους οικείους τιμοκαταλόγους γι' αυτό το προϊόν ή την υπηρεσία κατά το χρόνο παραγγελίας. Ανεξόφλητοι λογαριασμοί οδηγούν σε αυτόματη απενεργοποίηση υπηρεσίας και η επανασύνδεση αυτής επιβαρύνεται με το κόστος των 19,95€ και δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση που τερματιστεί - απενεργοποιηθεί υπηρεσία λόγω παραβίασης των όρων χρήσης της SigmaWeb. Επίσης η επανακατοχύρωση Ονόματος Χώρου .gr, .com.gr, .net.gr, .org.gr, .co.gr που βρίσκεται σε καραντίνα (Για τις πρώτες 15 ημέρες μετά την λήξη του ονόματος) επιβαρύνεται με επιπλέον 10€ (+ΦΠΑ). Για τα ονόματα χώρου .com, .net, .biz, .org, .info, η επιβάρυνση για την επανακατοχύρωση κατά την περίοδο καραντίνας είναι 29€ (+ΦΠΑ). Η επανακατοχύρωση Ονόματος Χώρου .eu που βρίσκεται σε κατάσταση "δέσμευσης" επιβαρύνεται με επιπλέον 99€ (+ΦΠΑ)


Dedicated Servers

Ο λογαριασμός θα πρέπει να εξοφλείται την προκαθορισμένη ημερομηνία και όχι αργότερα. Σε περίπτωση καθυστέρησης της εξόφλησης άνω των 2 ημερών, το datacenter διακόπτει την πρόσβαση και χρεώνεστε με 49.00€ κόστος επανασύνδεσης. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε άλλο τον server, υποχρεούστε να δηλώσετε την ακύρωση 1 μήνα πριν τη λήξη του κύκλου χρέωσης. Σε αντίθετη περίπτωση υποχρεούστε να καταβάλετε το αντίτιμο για τον επόμενο κύκλο χρέωσης. Οι Dedicated servers ακυρώνονται την τελευταία μέρα του εκάστοτε μήνα (30 ή 31)


Τρόποι Πληρωμής

Μέσω Πιστωτικής κάρτας
Έχετε την δυνατότητα εξόφλησης των παραγγελιών σας μέσω πιστωτικής κάρτας Visa, Mastercard .
Η χρέωση της πιστωτικής κάρτας πραγματοποιείται αφού προηγηθεί έλεγχος και πιστοποίηση των στοιχείων και της εγκυρότητας της. Ο πελάτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για την σωστή καταγραφή και την αλήθεια των στοιχείων της πιστωτικής κάρτας.

Με κατάθεση σε λογαριασμό τραπέζης
Έχετε την δυνατότητα εξόφλησης των παραγγελιών σας μέσω κατάθεσης σε τραπεζικούς λογαριασμούς που σας ανακοινώνονται κατά την παραγγελία σας. H προμήθεια των εμβασμάτων προς τον λογαριασμό της SigmaWeb όταν ο προεπιλεγμένος τρόπος εξόφλησης είναι η κατάθεση σε τράπεζα, επιβαρύνει τον πελάτη.

Μέσω Paypal
Έχετε την δυνατότητα εξόφλησης των παραγγελιών σας μέσω Paypal.

Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα η Paypal δεν μπορεί να γίνει ακύρωση της πληρωμής / παραγγελίας παρά μόνο με το πέρας της χρονικής περιόδου που έχετε δήλωση κατά την παραγγελία σας.


Παράδοση Προϊόντων / Υπηρεσιών

Η κατοχύρωση του ονόματος χώρου και η αγορά πακέτων hosting, γίνεται άμεσα με την εξόφληση της παραγγελίας. Ο πελάτης/χρήστης και/ή μελλοντικός ιδιοκτήτης των ονομάτων χώρου πρέπει να αναγνώσει, να κατανοήσει και να συμφωνήσει με τον Κανονισμό Διαχείρισης και Εκχώρισης Ονομάτων Χώρου με κατάληξη .gr και όλες τις τροποιήσεις αυτού. Ιδιαίτερα θα πρέπει να αναγνώσει το άρθρο 5 του κανονισμού που αναφέρεται στους λόγους απόρριψης μίας αίτησης καταχώρισης ονόματος χώρου.


Επικοινωνία

Το τμήμα υποστήριξης της Sigmaweb προσφέρει υποστήριξη επί 24ώρου βάσης και φροντίζει να καλύπτει όλα τα θέματα το συντομότερο δυνατόν. Συνήθως ο χρόνος απόκρισης είναι μόλις μερικά λεπτά και γίνεται συνεχής προσπάθεια ώστε να μην ξεπερνά τις 1 - 2 ώρες.
Τα εγγεγραμμένα μέλη έχουν πλήρη υποστήριξη με σύστημα δημιουργίας support ticket. Λειτουργεί επίσης "LIVE HELP SUPPORT" με το οποίο επικοινωνείτε σε πραγματικό χρόνο με κάποιον από τους εκπροσώπους μας. Άλλοι τρόποι επικοινωνίας - υποστήριξης είναι:
  • Μέσω MSN (MSN ID: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να τη δείτε.
  • Μέσω email στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να τη δείτε.
  • Μέσω τηλεφώνου στο 210.9609489
  • Μέσω fax στο 210.9609489