Οι πελάτες της SigmaWeb υποστηρίζονται τεχνικά κάθε μέρα επί 24αώρου βάσης μέσω συστήματος υποβολής αιτημάτων (support ticket system). Επίσης, τις εργάσιμες ώρες και ημέρες λειτουργεί υποστήριξη και μέσω τηλεφώνου και MSN. Γίνεται συνεχής προσπάθεια ώστε ο χρόνος απόκρισης στα αιτήματα υποστήριξης να μην ξεπερνά τα μερικά λεπτά κατά τις εργάσιμες ώρες και ημέρες, και τη μία - δύο ώρες κατά τις μη εργάσιμες ώρες και αργίες.

Ενδεικτικά προσφέρεται δωρεάν υποστήριξη στα παρακάτω:

Μηνύματα λάθους στο site σας τα οποία ΔΕΝ προκλήθηκαν από τον ιδιοκτήτη του site.
Μηνύματα λάθους στο λογαριασμό φιλοξενίας σας.
Βοήθεια στην παραμετροποίηση του cPanel
Προβλήματα email
Προβλήματα σύνδεσης FTP
Προβλήματα σύνδεσης στο cPanel

Δεν προσφέρεται δωρεάν υποστήριξη στα παρακάτω:

Θέματα σχεδιασμού ιστοσελίδων
Μηνύματα λάθους στο site σας τα οποία προκλήθηκαν από τον ιδιοκτήτη του site
Θέματα χειρισμού PHP/HTML Scripting
Απλήρωτοι λογαριασμοί – Όλοι οι λογαριασμοί πρέπει να εξοφλούνται την προκαθορισμένη ημέρα, σε αντίθετη περίπτωση ο ιστοχώρος μπορεί να απενεργοποιηθεί. Το κόστος της ενεργοποίησης ενός απενεργοποιημένου λογαριασμού είναι 19.95€
Θέματα Search Engine Optimization (SEO)
Θέματα εκπαίδευσης του SiteBuilder το οποίο παρέχεται ΔΩΡΕΑΝ με κάθε λογαριασμό φιλοξενίας της SigmaWeb

Add to Favourites

Print this Article