Συμβαίνει συχνά οι ιστοσελίδες να εμφανίζουν πρόβλημα εκεί που όλα φαίνονταν να λειτουργούν καλώς! Οι αιτίες του προβλήματος ποικίλουν και το πρόβλημα κατά συνέπεια μπορεί να έχει απλή λύση ή περίπλοκη, το μόνο βέβαιο είναι ότι όταν συμβαίνει να διαπιστώνουμε ότι η ιστοσελίδα μας δε λειτουργεί δυσφορούμε , αγχωνόμαστε , θυμώνουμε, νοιώθουμε χαμένοι στο τι μπορεί να φταίει και εκείνη την ώρα χρειαζόμαστε μια κίνηση άμεση. Στο σημερινό άρθρο , θα περιγράψουμε κάποια βασικά βήματα που μπορεί ο κάθε χρήστης του cPanel να κάνει ώστε να μπορέσει να καταλάβει έστω αμυδρά τι μπορεί να φταίει και να κάνει την επόμενη κίνηση, είτε να επικοινωνήσει με τον τεχνικό που του κατασκεύασε την ιστοσελίδα είτε με τον πάροχο φιλοξενίας του. Disk usage, bandwidth, logs είναι μερικά από τα ποιο βασικά σημεία που μπορεί να ελέγξει μέσα από το cPanel του και να κρίνει με ποιον πρέπει να επικοινωνήσει.
Εφόσον έχουμε σιγουρευτεί ότι το πρόβλημα που δε λειτουργεί η ιστοσελίδα μας δεν οφείλεται σε ανανεώσεις των υπηρεσιών μας που μπορεί να μην έχουν γίνει όπως το domain ή το πακέτο φιλοξενίας μας , το αμέσως επόμενο βήμα για τους αρχάριους χρήστες του cPanel είναι να ελέγξουν τα στατιστικά του server έτσι ώστε να σιγουρευτούν ότι δεν έχουν καταναλώσει όλο το disk usage, bandwidth , inodes και γι αυτό το λόγο αντιμετωπίζουν πρόβλημα με την ιστοσελίδα. Δεν έχετε λοιπόν παρά να πραγματοποιήσετε πρόσβαση στο cPanel σας και να κοιτάξετε δεξιά στα statistics αν υπάρχει κάποια κοκκινη σημείωση η οποία υποδεικνύει ότι κάποιο όριο έχει ξεπεραστεί:
Εάν διαπιστώσετε ότι κάτι από αυτά έχει καταναλωθεί , θα πρέπει να επικοινωνήσετε αρχικά με τον τεχνικό που σας κατασκέυασε την ιστοσελίδα ώστε να πραγματοποιήσει σχετική έρευνα για το καθένα ξεχωριστά και να δώσει ανάλογη λύση. Για παράδειγμα αν έχετε καταναλώσει όλη την διαθέσιμη χωρητικότητα ή τα διαθέσιμα αρχεία τότε θα πρέπει να ελέγξει αν μπορεί να πραγματοποηθεί διαγραφή δεδομένων ώστε να απελευθερωθεί χώρος.
Εάν διαπιστώσει ότι το bandwidth έχει εξαντληθεί μπορεί να χρησιμοποιήσει σχετικά εργαλεία του cPanel ώστε να λάβει περισσότερη πληροφόρηση και να κάνει το επόμενο βήμα. Χρήσιμα εργαλεία γι αυτόν τον σκοπό είναι το AWSTATS, Resource Usage , Bandwidth:
Εφόσον διαπιστώσει ότι οι ανάγκες σας έχουν πλέον αλλάξει και χρειάζεστε επιπλέον πόρους τότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο φιλοξενίας σας για να σας προσαρμόσει το πακέτο φιλοξενίας σας. Στην SigmaWeb παρέχουμε custom πακέτα φιλοξενίας προκειμένου να καλύψουμε όποια ανάγκη προκύψει
Στην περίπτωση όπου βλέπετε ότι τα στατιστικά σας δεν παρουσιάζουν πρόβλημα τότε μπορείτε να οδηγηθείτε στον file manager και να δείτε αν έχει εμφανίσει το cPanel κάποιo error log (αρχείο καταγραφής σφαλμάτων). Εμφανίζει σφάλματα HTTP που εμφανίζονται όταν οι επισκέπτες προσπαθούν να περιηγηθούν στην ιστοσελίδα σας . Αυτά τα σφάλματα μπορεί να σχετίζονται με μη εντοπισμένα αιτούμενα αρχεία, ρυθμίσεις αδειών κτλ.
Μαρκάρετε το error log και κλικάρετε στο view από το menu:
Εδώ χρειάζονται εξειδικευμένες γνώσεις γι αυτό θα πρέπει να το ελέγξει ο τεχνικός που σας κατασκεύασε την ιστοσελίδα αλλά και ο απλός χρήστης ο οποίος γνωρίζει κατά προσέγγιση τις εφαρμογές που έχουν χρησιμοποιηθεί στην ιστοσελίδα του μπορεί να λάβει βασική πληροφόρηση για το πρόβλημα. Πιθανά προβλήματα που μπορείτε να εντοπίσετε σε αυτό το σημείο είναι μη αναβαθμισμένα themes και plugins, προβλήματα στην php, προβλήματα που αφορούν διάφορες εφαρμογές κτλ.
Επιπλέον στον file manager ο τεχνικός εκτός από τα logs μπορεί να ελέγξει και όλα τα υπόλοιπα αρχεία ώστε να εντοπίσει αν υπάρχουν παραβιάσεις.
Συμπληρωματικά σε αυτό το σημείο , εάν ύστερα από την ανάλυση του προβλήματος καταλήξετε ότι θα χρειαστείτε κάποια άλλη έκδοση php , μπορείτε να δείτε τις διαθέσιμες php στην επιλογή του cPanel. MultiPHP Manager:
Επιπλέον χρήσιμο εργαλείο για έσας και τον τεχνικό σας είναι το Raw Access, αρχείa καταγραφής πρόσβασης του cPanel. Περιέχουν πληροφορίες για όλους τους επισκέπτες της ιστοσελίδας και της τοποθεσίας FTP. Τα αρχεία καταγραφής πρόσβασης αποθηκεύονται σε μορφή αρχείου gzip. Αυτά τα είδη αρχείων έχουν επέκταση αρχείου .gz. Αν ο υπολογιστής σας τρέχει Microsoft Windows, ίσως χρειαστεί να κατεβάσετε ένα πρόγραμμα που μπορεί να αποσυμπιέσει αρχεία .gz.
Η διερεύνηση της ιστοσελίδας είναι ένα αρκετά απαιτητικό κομμάτι και σας συμβουλεύουμε ότι το καλύτερο θα ήταν να το αναλαμβάνει τεχνικός με εξειδικευμένες γνώσεις ώστε να μπορεί να δίνει και τις σωστές λύσεις προκειμένου να μη δημιουργηθούν σοβαρότερα προβλήματα. Το cPanel το οποίο σας παρέχουμε δωρεάν σε κάθε πακέτο φιλοξενίας της SigmaWeb όπως διαπιστώσατε παρέχει πολύ χρήσιμα εργαλεία για την σωστή διάγνωση του προβλήματος. Κάποια από αυτά είναι εύχρηστα για πιο αρχάριους χρήστες αλλά για μεγαλύτερη εμβάθυνση του προβλήματος τα πιο περίπλοκα εργαλεία πρέπει να χρησιμοποιούνται από επαγγελματίες. Στο σημερινό άρθρο αναλύσαμε τα πιο βασικά εργαλεία τα οποία με λίγη εξάσκηση μπορεί και κάποιος αρχάριος χρήστης να προσανατολιστεί και να εντοπίσει το πρόβλημα. Σίγουρα όμως η ανάγνωση των logs απαιτεί εμπειρία.