Τι είδους υποστήριξη παρέχετε και ποιος είναι ο χρόνος απόκρισης;

Οι πελάτες της SigmaWeb υποστηρίζονται τεχνικά κάθε μέρα επί 24αώρου βάσης μέσω συστήματος υποβολής αιτημάτων (support ticket system). Επίσης, τις εργάσιμες ώρες και ημέρες λειτουργεί υποστήριξη και μέσω τηλεφώνου και Live Chat. Γίνεται συνεχής προσπάθεια ώστε ο χρόνος απόκρισης στα αιτήματα υποστήριξης να μην ξεπερνά τα μερικά λεπτά κατά τις εργάσιμες ώρες και ημέρες, και τη μία - δύο ώρες κατά τις μη εργάσιμες ώρες και αργίες.

Ενδεικτικά προσφέρεται δωρεάν υποστήριξη στα παρακάτω:

  • Μηνύματα λάθους στο site σας τα οποία ΔΕΝ προκλήθηκαν από τον ιδιοκτήτη του site.
  • Μηνύματα λάθους στο λογαριασμό φιλοξενίας σας.
  • Βοήθεια στην παραμετροποίηση του cPanel
  • Προβλήματα email
  • Προβλήματα σύνδεσης FTP
  • Προβλήματα σύνδεσης στο cPanel

Δεν προσφέρεται δωρεάν υποστήριξη στα παρακάτω:

  • Θέματα σχεδιασμού ιστοσελίδων
  • Μηνύματα λάθους στο site σας τα οποία προκλήθηκαν από τον ιδιοκτήτη του site
  • Θέματα χειρισμού PHP/HTML Scripting
  • Απλήρωτοι λογαριασμοί – Όλοι οι λογαριασμοί πρέπει να εξοφλούνται την προκαθορισμένη ημέρα, σε αντίθετη περίπτωση ο ιστοχώρος μπορεί να απενεργοποιηθεί.
  • Θέματα Search Engine Optimization (SEO)
  • Θέματα εκπαίδευσης του SiteBuilder το οποίο παρέχεται ΔΩΡΕΑΝ με κάθε λογαριασμό φιλοξενίας της SigmaWeb ή περαιτέρω δωρεάν παρεχόμενων εφαρμογών του λογαριασμού φιλοξενίας.
  • 145 Χρήστες που βρήκαν αυτό χρήσιμο
Ήταν χρήσιμη αυτήν την απάντηση;

Σχετικά Άρθρα

Your connection to this server has been blocked...

Για την προστασία των ιστοσελίδων σας από κακόβουλες ενέργειες - παραβιάσεις, όταν γίνουν...

Μεταφορά δυναμικού site (joomla, wordpress, κλπ)

Η παρακάτω διαδικασία περιγράφει τα βήματα που χρειάζονται ώστε να ολοκληρωθεί η μεταφορά...

Ξέχασα τον κωδικό για την περιοχή πελατών της SigmaWeb

Το email και τον κωδικό πρόσβασης στην περιοχή πελατών, τον έχετε ορίσει εσείς κατά την εγγραφή...

Ξέχασα τον κωδικό για το cPanel

Μπορείτε να συνδεθείτε άμεσα στο cPanel σας ακόμη και να έχετε ξεχάσει τον κωδικό σας, αφού...

Ξέχασα τον κωδικό του email μου / Πως αλλάζω κωδικό πρόσβασης στο email μου

Αφού συνδεθείτε στο cPanel σας ακολουθείτε τα παρακάτω βήματα: Κάνετε κλικ στο εικονίδιο Email...